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Arnaque renseignements 118


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*ccc03d    (2009-02-11)
Arnaque renseignements 118


L'UFC a dénoncé l'arnaque des services de renseignements en 118 (qui ont remplacé le célèbre 12) !

Selon l’association UFC, l’ouverture à la concurrence du service de renseignement téléphonique est « un vrai fiasco ». Le test rendu public « démontre que le consommateur est le grand perdant de l'arrivée des 118 et de la disparition du 12. »

L'UFC dénonce des prix plus élevés que par l'ancien 12 depuis un téléphone fixe. « Quel que soit le 118 testé, le prix du renseignement est supérieur ou égal à 1,12 euro contre 0,90 euro pour le 12 (devenu 118 711), soit une augmentation de 25 % pour une qualité de service similaire. »

Pour les téléphones mobiles, c'est bien évidemment pire « Depuis un mobile, le prix d'un renseignement est compris entre 1,54 euro et 2,15 euros car, au tarif du 118 déjà plus cher que depuis un fixe, s'ajoute le prix d'une communication mobile au prix fort, parfois hors forfait et avec des paliers de facturation (1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes) comme chez Bouygues Télécom. »

Avec les numéros de renseignements téléphoniques en 118, c’est « l'opacité tarifaire la plus totale ». « Le prix total du service est la somme d'une partie fixe à laquelle s'ajoute un prix au temps de communication (avec parfois une minute indivisible), auquel s'ajoute une surtaxe calculée aussi au temps qui peut-être soit dans, soit hors forfaits lorsque l'appel provient d'un mobile. Ainsi, les prix affichés ne correspondent jamais au prix réel du service. » « A l'opacité des prix la plus totale sur le service de base, les opérateurs 118 ajoutent des pièges tarifaires absolument invisibles sur les services associés. La mise en relation est systématiquement gratuite mais la communication qui suit est surtaxée à 0.11, 0.22, ou 0.34 euro/minute selon l'opérateur. Ainsi, pour un consommateur abonné à SFR qui appelle le 118 000 puis accepte la mise en relation et téléphone 5 minutes, il lui en coûtera : le prix du service de renseignement et le prix de la communication mobile soit 2,15 euros puis après la mise en relation la surtaxe du 118 sur toute la durée de l'appel ainsi que le prix de la communication mobile sur cet appel, soit 3.97 euros pour un total de 6.15 euros et donc un prix/minute de 1.04 euro !! »

Alors que tous les opérateurs avaient promis de modérer et de stabiliser leurs prix, tous, en catimini, font supporter aux consommateurs des hausses de prix à répétition. Le 118 218 a augmenté ses prix depuis un mobile SFR une première fois le 21/09/2006, puis une seconde fois le 30/04/2007 et depuis les mobiles Orange et Bouygues télécom aussi à deux reprises. »

« Le 15 février 2007, le prix depuis un fixe est passé de 1,12 euro l'appel à 1,12 euro + 0.225 euro/min et les 20 minutes de communication comprises après la mise en relation ont été supprimées. Au total, le 218 a augmenté 7 fois ses prix depuis novembre 2005 !! Idem pour le 712, le 000 ou bien encore le 008. »


Conclusion, mieux vaut rester sur le 12 devenu 118 711


A bon entendeur.



(more options below)

*9a7a7c    (2009-03-04 11:52:56)
118 218

Le 118 218 est gratuit, enfin je crois que c'est sponsorisé par la publicité, pas trop à se plaindre donc, enfin chacun est libre de choisir.


*30ef13    (2010-02-03 20:03:43)
Il y a 8 ans

Personnellement, je préfère faire moi même la recherche sur le site pages jaunes, par le web ou le wap.

J'ai actuellement Internet Mobile illimité mais même au tarif au kilo-octet, c'était souvent avantageux (précision utile : désactiver l'affichage des images peut faire économiser du volume de données).

Sinon les pratiques commerciales douteuses (je me modère sur les termes que j'emploie), c'est encore plus vrai au sujet des annuaires mobiles inversés : ht*p://www.clair-telecom.net/p108-mobile-annuaire-inverse-gsm


*vubifa    (2010-08-26 23:11:29)
Il y a 7 ans

Bonjour,

J'écris ce petit message car j'ai eu la mauvaise surprise il y a peu d'avoir besoin des renseignements téléphonique car j'avais oublié mon portable.

Hé oui, cela arrive parfois.

Enfin ! Sûr de moi, je fonce dans une cabine et je commence à réfléchir au pub avec lesquelles on se fait matraqué à longueur de temps.

Après quelques essais infructueux, je fini par jeter mon dévolu sur le 118218.

Un répondeur décroche, de nos jour on a plus que ça ... Et quel est ma surprise quand cette douce voix robotique m'annonce que je vais devoir me délester de 4,5 € (Quatre euros cinquante pour ce qui ont du mal lire) pour avoir la standardiste.

Épilogue : N'ayant pas le choix, je me dit qu'à ce tarif, le renseignement doit être 24 carats incrusté de diamants.
Après avoir décrocher et demander si il n'y avait pas un problème de prix à la personne.
Elle m'a évidemment dit quel n'en savait rien car ce n'est pas elle qui gérait ça (réponse compréhensible mais beaucoup trop utilisé de nos jour).
Je lui demande donc mon renseignement et après me l'avoir donné je lui demande si elle est vraiment sûre de ce qu'elle avance.
Avec une franchise déroutante, elle me dit "oui" et je raccroche confiant.
Je rappel donc le numéro indiqué et : Que croyez vous qu'il arriva ? Le numéro n'existait pas.

Conclusion :
Même si c'est plus long, demandez gentiment un bottin à un petit commerçant.
Vos relevé de compte vous en remercieront.


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