Arnaque renseignements 118


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*ccc03d    (2009-02-11)
Arnaque renseignements 118

L'UFC a dénoncé l'arnaque des services de renseignements en 118 (qui ont remplacé le célÚbre 12) !

Selon l’association UFC, l’ouverture Ă  la concurrence du service de renseignement tĂ©lĂ©phonique est « un vrai fiasco ». Le test rendu public « dĂ©montre que le consommateur est le grand perdant de l'arrivĂ©e des 118 et de la disparition du 12. »

L'UFC dénonce des prix plus élevés que par l'ancien 12 depuis un téléphone fixe. « Quel que soit le 118 testé, le prix du renseignement est supérieur ou égal à 1,12 euro contre 0,90 euro pour le 12 (devenu 118 711), soit une augmentation de 25 % pour une qualité de service similaire. »

Pour les téléphones mobiles, c'est bien évidemment pire « Depuis un mobile, le prix d'un renseignement est compris entre 1,54 euro et 2,15 euros car, au tarif du 118 déjà plus cher que depuis un fixe, s'ajoute le prix d'une communication mobile au prix fort, parfois hors forfait et avec des paliers de facturation (1Úre minute indivisible puis paliers de 30 secondes) comme chez Bouygues Télécom. »

Avec les numĂ©ros de renseignements tĂ©lĂ©phoniques en 118, c’est « l'opacitĂ© tarifaire la plus totale ». « Le prix total du service est la somme d'une partie fixe Ă  laquelle s'ajoute un prix au temps de communication (avec parfois une minute indivisible), auquel s'ajoute une surtaxe calculĂ©e aussi au temps qui peut-ĂȘtre soit dans, soit hors forfaits lorsque l'appel provient d'un mobile. Ainsi, les prix affichĂ©s ne correspondent jamais au prix rĂ©el du service. » « A l'opacitĂ© des prix la plus totale sur le service de base, les opĂ©rateurs 118 ajoutent des piĂšges tarifaires absolument invisibles sur les services associĂ©s. La mise en relation est systĂ©matiquement gratuite mais la communication qui suit est surtaxĂ©e Ă  0.11, 0.22, ou 0.34 euro/minute selon l'opĂ©rateur. Ainsi, pour un consommateur abonnĂ© Ă  SFR qui appelle le 118 000 puis accepte la mise en relation et tĂ©lĂ©phone 5 minutes, il lui en coĂ»tera : le prix du service de renseignement et le prix de la communication mobile soit 2,15 euros puis aprĂšs la mise en relation la surtaxe du 118 sur toute la durĂ©e de l'appel ainsi que le prix de la communication mobile sur cet appel, soit 3.97 euros pour un total de 6.15 euros et donc un prix/minute de 1.04 euro !! »

Alors que tous les opérateurs avaient promis de modérer et de stabiliser leurs prix, tous, en catimini, font supporter aux consommateurs des hausses de prix à répétition. Le 118 218 a augmenté ses prix depuis un mobile SFR une premiÚre fois le 21/09/2006, puis une seconde fois le 30/04/2007 et depuis les mobiles Orange et Bouygues télécom aussi à deux reprises. »

« Le 15 février 2007, le prix depuis un fixe est passé de 1,12 euro l'appel à 1,12 euro + 0.225 euro/min et les 20 minutes de communication comprises aprÚs la mise en relation ont été supprimées. Au total, le 218 a augmenté 7 fois ses prix depuis novembre 2005 !! Idem pour le 712, le 000 ou bien encore le 008. »


Conclusion, mieux vaut rester sur le 12 devenu 118 711


A bon entendeur.



(more options below)

*9a7a7c    (2009-03-04 11:52:56)
118 218

Le 118 218 est gratuit, enfin je crois que c'est sponsorisé par la publicité, pas trop à se plaindre donc, enfin chacun est libre de choisir.


*30ef13    (2010-02-03 20:03:43)
Il y a 16 ans

Personnellement, je prĂ©fĂšre faire moi mĂȘme la recherche sur le site pages jaunes, par le web ou le wap.

J'ai actuellement Internet Mobile illimitĂ© mais mĂȘme au tarif au kilo-octet, c'Ă©tait souvent avantageux (prĂ©cision utile : dĂ©sactiver l'affichage des images peut faire Ă©conomiser du volume de donnĂ©es).

Sinon les pratiques commerciales douteuses (je me modÚre sur les termes que j'emploie), c'est encore plus vrai au sujet des annuaires mobiles inversés : ht*p://www.clair-telecom.net/p108-mobile-annuaire-inverse-gsm


*vubifa    (2010-08-26 23:11:29)
Il y a 15 ans

Bonjour,

J'écris ce petit message car j'ai eu la mauvaise surprise il y a peu d'avoir besoin des renseignements téléphonique car j'avais oublié mon portable.

HĂ© oui, cela arrive parfois.

Enfin ! Sûr de moi, je fonce dans une cabine et je commence à réfléchir au pub avec lesquelles on se fait matraqué à longueur de temps.

AprÚs quelques essais infructueux, je fini par jeter mon dévolu sur le 118218.

Un rĂ©pondeur dĂ©croche, de nos jour on a plus que ça ... Et quel est ma surprise quand cette douce voix robotique m'annonce que je vais devoir me dĂ©lester de 4,5 € (Quatre euros cinquante pour ce qui ont du mal lire) pour avoir la standardiste.

Épilogue : N'ayant pas le choix, je me dit qu'Ă  ce tarif, le renseignement doit ĂȘtre 24 carats incrustĂ© de diamants.
AprÚs avoir décrocher et demander si il n'y avait pas un problÚme de prix à la personne.
Elle m'a évidemment dit quel n'en savait rien car ce n'est pas elle qui gérait ça (réponse compréhensible mais beaucoup trop utilisé de nos jour).
Je lui demande donc mon renseignement et aprÚs me l'avoir donné je lui demande si elle est vraiment sûre de ce qu'elle avance.
Avec une franchise déroutante, elle me dit "oui" et je raccroche confiant.
Je rappel donc le numéro indiqué et : Que croyez vous qu'il arriva ? Le numéro n'existait pas.

Conclusion :
MĂȘme si c'est plus long, demandez gentiment un bottin Ă  un petit commerçant.
Vos relevé de compte vous en remercieront.


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